אחד התחומים התחרותיים, אם לא התחרותי ביותר, המהווה אתגר צרכני מבחינת התמצאות, השוואה וקבלת החלטה נכונה.
ניתן למנות בתוכו את שירותי התקשורת הבאים:
- חברות סלולר
- חברות טלפון קווי
- חברות הטלוויזיה (לויין וכבלים)
- ספקי תשתית אינטרנט
- ספקי אינטרנט
שוק התקשורת, בהיותו דינמי, עובר שינויים רבים, הנובעים בעיקר משינויי רגולציה. הבולט שבהם הוא השינוי האחרון ב"חוק הההסדרים" הנוגע להורדת ההתחייבות במסלולים השונים.
גם התווספות שחקנים חדשים לשוק, כדוגמת "רמי לוי תקשורת", מיזוגים כדוגמת {סמייל 012||012} ו{פרטנר}, ושינויים נוספים, תורמים לדינמיות ולמגמות שונות התחרות.
לנו, הצרכנים, חשוב להבין ממה מורכבות הצעות המחיר השונות בתקשורת, למה כדי לשים לב, וכיצד לבחון כדאיות מסלול/מבצע בכל אחד מהתחומים, על מנת להוזיל את עלויות סל התקשורת.
