שירות לקוחות

למה צריך לשים לב כשבוחרים ספק טלפון קווי

בעבר חיכינו שבועות לחיבור קו טלפון ביתי; היום יש תחרות עזה בין 6-7 ספקים. למה לשים לב כשבוחרים ספק טלפון קווי - איכות הקו, המחיר והשירות.

בעמוד זה

למה לשים לב כשמתחברים לטלפון הקווי

בעבר, היינו מחכים שבועות ואפילו חודשים לחיבור קו טלפון ביתי. רק קשרים עם מישהו שעובד ב"בזק" סייעו להקדמת התור, וזו הייתה האופציה היחידה.

כיום, לשמחתנו,תמו ימי המונופול, וגם בתחום זה יש תחרות, ואפילו תחרות עזה.

6-7 מתחרים מספקים אלטרנטיבה טובה לא פחות, ולרוב אף טובה יותר.

ממה מושפעים השיקולים בבואנו לבחור ספק טלפון קווי?
משיקולי איכות ומשיקולי מחיר.

כשאנו מסתכלים על שיקולי איכות, כיום כבר כמעט כל ספקי הטלפון הקווי מספקים קו טלפון איכותי ועמיד. סיפורי ה"הפחדות" לגבי אי-יציבות קו הטלפון, ניתוקים ואיכות שמע ירודה הינן נחלת העבר, וראיה לכך הכמות העצומה של עסקים , שמן הסתם אינם יכולים לתפקד ללא קו טלפון, אשר בוחרים במגוון החברות ונהנים משירותיהן.

מניסיון, ניתן לאמר, שגם קווי ה- VOB, קווי הטלפון הרוכבים על שירות האינטרנט, מספקים חלופה מצויינת ואיכותית, ולאור החיסכון הכספי מהווים חלופה מצויינת.

ולגבי המחיר?

כאן כבר כדאי לעשות שיעורי בית, ולהשוות, מכיוון שישנם מסלולים רבים והבדלים גדולים.
למה כדאי לשים לב:

ישנם 2 סוגים של מסלולים -

מסלולי FIX בהם התעריף הוא לדקה

שימו לב כי במסלולים אילו ישנו תשלום חודשי,תעריף לדקת שיחה בשפל, תעריף לדקת שיחה בשיא ותעריף לדקת שיחה לסלולרי.

הדרך הנכונה ביותר להשוות בין החברות השונות -לנתח את הרגלי הצריכה שלכם במשך חצי השנה האחרונה ולראות באיזו חברה יצא לכם הזול ביותר.

למשל, אם אני משתמש בטלפון הקווי בעיקר בשעות השפל, המסלול שיתאים לי ביותר הוא זה שבו תעריף דקות השפל הוא הזול ביותר.

אל תשכחו לשקלל את דמי המנוי החודשי -לעיתים הם משנים את כל התמונה!

חבילות או "בנק דקות"

גם בחבילות אילו ההמלצה היא לבחון, ראשית, את הרגלי הצריכה ולהתאים חבילה על פיהם.

הנתונים להשוואה בין החבילות:כמות דקות, תשלום חודשי , תעריף המשך מעבר לדקות חינם, תעריף לסלולרי החל מהדקה הראשונה

בהקשר לחבילות/בנקי דקות, שימו לב למספר נקודות נוספות:

ראשית, הרגולציה והשינויים שהנהיג משרד התקשורת מאפשרים ליהנות בכל החברות ממסלולים ללא התחייבות.

שנית, ישנן חבילות בהן ניתן גם בנק דקות לניידים, ולא רק לנייחים. למי שמשתמש רבות בשירותי הדקות לניידים, יכול להיות משתלם ביותר.

בנוסף, לעיתים החבילה משתנה לאחר חצי שנה (או תקופת זמן אחרת). יש לבחון מה המחיר בחודשים שלאחר מכן.

כמו כן, שימו לב לנושא ה"חיוב היחסי" -מה קורה , וכמה משלמים כאשר עוברים במהלך החודש ולא בסופו.

ומספר כללים נוספים, הנכונים לכל המסלולים:
רבות החברות שאינן גובות דמי התקנה. דמי התקנה יכולים להגיע למאות שקלים, וחשוב לבחון נקודה זו.

בדקו את השירותים הנוספים שהחברה נותנת - האם בתשלום נוסף או כלול: שיחת ועידה, שיחה מזוהה, תא קולי וכו'