שירות לקוחות אל על.
חברת התעופה הלאומית של ישראל.
שירות לקוחות אל על
- מוקד שירות טלפוני - פניות לפני טיסה ומועדון הנוסע המתמיד: 03-9771111
- טלפון נוסף: *2250
- וואטסאפ: 03-9771111
- כתובת: אל על נתיבי אויר לישראל בע"מ, נמל תעופה בן גוריון, 7015001
- תיבת דואר: ת.ד. 41
שעות פעילות
| ימים א׳–ה׳ | 09:00-17:00 |
| יום ו׳ | 09:00-13:00 |
| שבת ומוצאי שבת | מוצאי שבת 19:00-23:30 |
| ערבי חג וחגים | 09:00-13:00 |
מעבר לשעות הפעילות - מענה רק לטיסות שממריאות בתוך 48 שעות. הוואטסאפ (למספר 03-9771111) באותן שעות, אך במוצאי שבת עד 23:00.
מספרי שירות לקוחות לפי נושא
- איתור כבודה לאחר טיסה (וואטסאפ, עד 21 יום מהטיסה): 03-977-1150 (א-ה 16:00-24:00, ו' 13:00-16:00, מוצאי שבת 19:00-24:00)
- מוקד לקוחות פלטינה: 03-977-1212 (א-ה 09:00-23:30, ו' וערבי חג 09:00-13:00, מוצאי שבת 19:00-23:30)
- מוקד לקוחות גולד: 03-977-1000 (א-ה 09:00-23:30, ו' וערבי חג 09:00-13:00, מוצאי שבת 19:00-23:30)
- EL AL Travel - מלונות: 03-9771200 · support@elal-travel.com (א-ה 24 שעות, ו' וערבי חג 08:00-15:30, מוצאי שבת 20:00-24:00)
- נוסעים עם מוגבלות - דוא"ל לבירורים בהזמנות קיימות: nagish@elal.co.il
- פניות לאחר טיסה: טופס דיגיטלי באתר בלבד
המידע בעמוד נלקח מהאתר הרשמי של אל על, ועודכן ב-12.11.2026. לפני פנייה מומלץ לוודא את הפרטים באתר החברה.