סלקום - שירות לקוחות

מספרי שירות לקוחות לפי נושא

מוקד שירות לקוחות:

123* או 1-800-052-052 חינם מטלפון נייח בארץ

052-9986919 חינם לחיוג מחו"ל בלבד (המספר אינו פעיל בארץ)

מענה בנושאים: מידע כללי בנושא מבצעי ושירותי סלקום, תמיכה בתפעול טלפונים, התקנה וביטול שירותים, הסבר על החשבונית החודשית, חיובים וזיכויים, מידע כללי על מרכזי שירות ומשווקים

ימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 מענה מלא. החל מהשעה 21:00 ועד 08:00 מענה חלקי בלבד. ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

בירור מצב חשבון עדכני: *444*

מענה קולי בנושאים : ברור סכום חשבונית אחרונה, מצב חשבון עדכני

24 שעות ביממה

מוקד אינטרנט ו DATA:

320* או 052-9986935

אינטרנט:

מענה בנושאים:תמיכה ותפעול האינטרנט הסלולרי,תמיכה באתר סלקום

ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

מוקד ה-DATA :

מענה בנושאים:תמיכה ותפעול שירותים מתקדמים ותקשורת נתונים, גלישה באמצעות המכשיר והמודם

ימים א'-ה' 08:00-20:30 ימי שישי וערבי חג 08:00-12:30

123* או 1-800-052-052

תמיכה טכנית בנושאים : זמינות, בעיות קליטה, איכות שמע ואיכות שיחה, טיפול בתקלות מכשיר, שירותי רשת ותוכן

ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

מוקד פיננסי:

147* או 052-9990147

מענה בנושאים: בעיות גבייה,קבלת תשלומים באמצעות כרטיס אשראי תוך כדי מענה,תשלום חוב,עדכון אמצעי תשלום

ימים א'-ה' 08:00-20:30 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

מוקד טוקמן:

778* או 052-9986646

מענה בנושאים : שימוש במכשיר טוקמן, הטענת תקציב הטוקמן, תפעול שירותי רשת, מידע על תוכניות ללקוחות טוקמן

ימים א'-ה' 08:00-21:00 שישי וערבי חג 08:00-13:00

779* או 052-9986673

טעינת כרטיסי טוקמן באמצעות כרטיסי אשראי

שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-21:00 שישי וערבי חג 08:00-13:00

המענה הקולי פועל 24 שעות ביממה

777*

ברור יתרת טוקמן והטענת תקציב במענה קולי

24 שעות ביממה

מענה בנושאים : רכישת מוצרים ושירותים, שדרוג

ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00

מוקד סלקום חו"ל:

001*

מענה בנושאים : הצטרפות לחו"ל מוזל , קבלת תעריפי שיחות סלקום בחו"ל, מידע אודות שירותים מתקדמים בחו"ל, תנאי שירות

24 שעות ביממה

מוקד שירות שליחים: 122*