|
|
||||
|
|
רוצה לספר משהו על סלקום? |
||||
|
|
|
אחד הנתונים המופיעים באתר אינו מעודכן?
צרו איתנו קשר! |
||||
|
|
|
רוצים לדעת עוד על שירות לקוחות?
מאמרים בנושא שירות לקוחות |
||||
|
|
שירות לקוחות סלקום (סלקום ישראל בע"מ).
שירותי טלפון סלולריים, תקשורת קווית לעסקים
שירות לקוחות סלקום
 סלקום
|
|||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||
|
|
||||
|
|
מספרי שירות לקוחות לפי נושא
מוקד שירות לקוחות:
123* או 1-800-052-052 חינם מטלפון נייח בארץ
052-9986919 חינם לחיוג מחו"ל בלבד (המספר אינו פעיל בארץ)
מענה בנושאים: מידע כללי בנושא מבצעי ושירותי סלקום, תמיכה בתפעול טלפונים, התקנה וביטול שירותים, הסבר על החשבונית החודשית, חיובים וזיכויים, מידע כללי על מרכזי שירות ומשווקים
ימים א'-ה' בין השעות 08:00-21:00 מענה מלא. החל מהשעה 21:00 ועד 08:00 מענה חלקי בלבד. ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
בירור מצב חשבון עדכני: *444*
מענה קולי בנושאים : ברור סכום חשבונית אחרונה, מצב חשבון עדכני
24 שעות ביממה
מוקד אינטרנט ו DATA:
320* או 052-9986935
אינטרנט:
מענה בנושאים:תמיכה ותפעול האינטרנט הסלולרי,תמיכה באתר סלקום
ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
מוקד ה-DATA :
מענה בנושאים:תמיכה ותפעול שירותים מתקדמים ותקשורת נתונים, גלישה באמצעות המכשיר והמודם
ימים א'-ה' 08:00-20:30 ימי שישי וערבי חג 08:00-12:30
123* או 1-800-052-052
תמיכה טכנית בנושאים : זמינות, בעיות קליטה, איכות שמע ואיכות שיחה, טיפול בתקלות מכשיר, שירותי רשת ותוכן
ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
מוקד פיננסי:
147* או 052-9990147
מענה בנושאים: בעיות גבייה,קבלת תשלומים באמצעות כרטיס אשראי תוך כדי מענה,תשלום חוב,עדכון אמצעי תשלום
ימים א'-ה' 08:00-20:30 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
מוקד טוקמן:
778* או 052-9986646
מענה בנושאים : שימוש במכשיר טוקמן, הטענת תקציב הטוקמן, תפעול שירותי רשת, מידע על תוכניות ללקוחות טוקמן
ימים א'-ה' 08:00-21:00 שישי וערבי חג 08:00-13:00
779* או 052-9986673
טעינת כרטיסי טוקמן באמצעות כרטיסי אשראי
שעות פעילות : ימים א'-ה' 08:00-21:00 שישי וערבי חג 08:00-13:00
המענה הקולי פועל 24 שעות ביממה
777*
ברור יתרת טוקמן והטענת תקציב במענה קולי
24 שעות ביממה
מענה בנושאים : רכישת מוצרים ושירותים, שדרוג
ימים א'-ה' 08:00-21:00 ימי שישי וערבי חג 08:00-13:00
מוקד סלקום חו"ל:
001*
מענה בנושאים : הצטרפות לחו"ל מוזל , קבלת תעריפי שיחות סלקום בחו"ל, מידע אודות שירותים מתקדמים בחו"ל, תנאי שירות
24 שעות ביממה
מוקד שירות שליחים: 122*